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Este documento describe las condiciones bajo las cuales winro. presta sus servicios, así como el tratamiento que se da a los datos personales recopilados a través de este sitio.
winro. es un servicio de diagnóstico y optimización remota para equipos con Windows 10 y Windows 11. Los servicios se prestan exclusivamente de forma remota, previa autorización expresa del cliente, y no incluyen visitas presenciales ni manipulación física de hardware.
El alcance del servicio se define durante la fase de diagnóstico, y el cliente aprueba los ajustes a realizar antes de que se apliquen.
Los precios mostrados en el sitio están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el alcance descrito para cada paquete. El precio final se confirma durante el diagnóstico, antes de cualquier trabajo.
El pago se realiza por adelantado, por los canales que se indiquen al cliente durante el proceso de solicitud. Los servicios no comienzan hasta que el pago haya sido confirmado.
El servicio no incluye:
Cada paquete incluye un periodo de soporte posterior, expresado en días desde la finalización del servicio. Este soporte cubre únicamente fallos directamente causados por la intervención realizada.
No cubre incidencias nuevas como: programas instalados con posterioridad, actualizaciones de Windows, virus o malware, ni solicitudes de servicios adicionales. Una vez transcurrido el plazo, cualquier incidencia se gestiona como un nuevo servicio.
El cliente se compromete a:
A través del formulario de solicitud y del formulario de reseñas, winro. recopila los siguientes datos: nombre, país, método de contacto preferido, correo electrónico o número de WhatsApp, sistema operativo, uso principal del equipo, descripción del problema y, en el caso de las reseñas, la región y el servicio solicitado.
Estos datos se utilizan exclusivamente para:
Los datos no se venden, alquilan ni comparten con terceros, salvo por los servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio (descritos más adelante).
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni publicidad. Únicamente emplea almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar el idioma seleccionado por el usuario. Este dato permanece en el navegador del usuario y no se envía a ningún servidor.
Para su funcionamiento, este sitio utiliza los siguientes servicios de terceros, cada uno sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad:
winro. no está afiliado, asociado, autorizado, respaldado ni conectado oficialmente con Microsoft Corporation, Windows, RustDesk, Meta Platforms, Inc. o Instagram. Todos los nombres de productos, logotipos y marcas son propiedad de sus respectivos dueños.
Al solicitar un servicio, el cliente declara contar con la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos en este sitio. Las condiciones del servicio se acuerdan de forma directa entre las partes antes del inicio de cualquier trabajo.
winro. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Los servicios ya contratados se rigen por los términos vigentes en el momento de su contratación.
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